Бизнес-процессы — основа эффективного управления предприятием

Познакомить участников с практическими технологиями организации деятельности корпоративного учебного центра, передать навыки обоснования концепции обучения перед руководством компании. Исследовать зависимость организации обучения и стратегии компании, ее рыночной позиции, этапа развития. Привязка -стратегии к рыночной позиции, типу стратегии и этапу жизненного цикла компании. Кадровая служба как инструмент достижения показателей . Планирование и организация работы Учебного центра. Основные стадии проекта обучения: Чему учить, возможные точки отсчета. Спонтанный и дисциплинированный подход к проведению тренинга. Профиль знаний компании, профиль должности, корпоративная модель компетенций.

Моделирование бизнес-процессов

Определение показателей и индикаторов бизнес-процесса Регламент выполнения бизнес-процесса Рассмотрим подробнее каждый этап. Стандартные формы описания бизнес-процесса Рекомендуем использовать типовой образец стандартной формы описания бизнес-процесса. Это позволит добиться единого подхода к фиксированию процесса разными людьми, что затем значительно облегчит анализ процессов. Карта бизнес-процесса Карта бизнес-процесса — графическое представление бизнес-процесса в виде блок-схемы.

Обратите внимание, что каждому участнику бизнес-процесса соответствует отдельный столбец.

Начало / Решения по отраслям / Дистрибуция товаров В дистрибуции важной составляющей рентабельности процессов сбыта и бизнес- процессов компания FTS предлагает информационные системы, Автоматизация документооборота · Бизнес-аналитика · Пример внедрения – Электрокомплект.

В международном стандарте Моделирование бизнес-процессов — это эффективное средство поиска путей оптимизации деятельности компании, позволяющее определить, как компания работает в целом и как организована деятельность на каждом рабочем месте. Под методологией нотацией создания модели описания бизнес-процесса понимается совокупность способов, при помощи которых объекты реального мира и связи между ними представляются в виде модели. Для каждого объекта и связей характерны ряд параметров, или атрибутов, отражающих опредёленные характеристики реального объекта номер объекта, название, описание, длительность выполнения для функций , стоимость и др.

Основные типы методологий моделирования и анализа бизнес-процессов: Моделирование бизнес-процессов . Наиболее широко используемая методология описания бизнес-процессов — стандарт 0. Модели в нотации 0 предназначены для высокоуровневого описания бизнеса компании в функциональном аспекте. Описание потоков работ . Стандарт 3 предназначен для описания рабочих процессов и близок к алгоритмическим методам построения блок-схем.

Описание потоков данных . Нотация , позволяет отразить последовательность работ, выполняемых по ходу процесса, и потоки информации, циркулирующие между этими работами. 0 Модель состоит из диаграмм, фрагментов текстов и глоссария, имеющих ссылки друг на друга.

Товар в эти бесчисленные точки поставлялся столь же бесчисленным племенем оптовых торговцев. Постепенно оптовики зажили своей, отличной от розницы, самостоятельной жизнью: Кстати, зарубежные торговцы тоже не дремали и высаживали десанты своих менеджеров на российскую тогда еще советскую землю. Оптовики росли, богатели, захватывали новые территории, осваивали другие рынки, становились дилерами, дистрибуторами, реселлерами, поглощали конкурентов, переживали трудные кризисные времена

Бизнес-процессы: Регламентация и управление . Примеры формулировок таких целей: «увеличить долю рынка на таком-то сегменте до__%».

Результат их могучей деятельности реально могучей, а не в кавычках — большое число не совпадающих представлений бизнес-процессов. Так, сегодня американские специалисты используют при описании БП пять характеристик: Большие надежды возлагались на компьютерные программы: Однако ситуация сложилась так, что до последнего времени нотации БП и способы описания работ были достаточно сложными, требовали профессионального потенциала, поскольку ими занимались преимущественно ИТ-аналитики либо бизнес-аналитики.

Часто в этом творчестве отражалось преимущественно их собственное понимание того, как устроена и работает компания, но не реалии менеджмента. В эту ловушку попались многие. Можно даже говорить о том, что на волне увлечения бизнес-процессами в какой-то момент начала складываться особая субкультура любителей моделирования БП. Ведь в итоге для бизнеса важно не описание, а эффективное управление БП и конечные результаты деятельности.

И хотя модель — это всего лишь субъективное описание, при удачном исполнении ее применение приносит несомненную пользу. Если потребителями результатов основных БП являются клиенты, внешние пользователи, то результаты поддерживающих БП потребляют бизнесы или основные БП. Что происходит с БП? Каков их жизненный цикл? В зависимости от обстоятельств, от стратегий, от условий внешней среды все может происходить по-разному.

Примеры разработанных в компании"Питер-Консалт" описаний бизнес-процессов

От чего зависит уровень объединения различных подразделений корпорации? Стратегическая единица бизнеса имеет право работать с одним брендом, одним товаром услугой или на одном рынке. В большинстве случаев крупные корпорации сталкиваются с необходимостью оптимизации нескольких рынков, товаров, брендов. Предприятие объединяет страны в регионы, и каждая СБЕ отвечает за работу на национальных рынках определенных территорий.

Уровень агрегации подразделений в значительной степени зависит от двух факторов: Если два подразделения имеют высокую степень общности — например, в таких процессах, как производство, дистрибьюция или работа с клиентами, — стратегически важно избежать несогласованности их работы.

Бизнес-процесс - совокупность взаимосвязанных или взаимодействующих видов деятельности, преобразующих входы в выходы. (ISO ).

Тему статьи и смысл ее содержания определяют имеющийся практический опыт и рассмотрение с методологической точки зрения встречающихся проблем как управления в целом, так и проектирования процессов с учетом функций управления в частности, что представляется особенно актуальным как при проектировании деятельности руководителя, так и при реорганизации бизнес-процессов, определении требований к информационной системе и поддержке проекта ее внедрения.

Прежде всего, необходимо заметить следующий факт. В настоящее время умственные ресурсы, вкладываемые в свою деятельность руководителем любого ранга, по своему эффекту во многом неудовлетворительны, что по большому счету является следствием слабой"вооруженности" руководителей. Наиболее частый выход из такого положения многие российские менеджеры видят в использовании общепринятых на Западе стандартов и концепций управления, а также реализующих эти стандарты информационные системы.

С другой стороны, в области моделирования бизнес-процессов, как одного из инструментов для поддержки деятельности руководителя, наиболее популярными являются стандарты описания семейства методологий . Но вместе с тем, что данной методологией уже вряд ли кого-то удивишь, в ее применении остаются актуальными две проблемы, проблемы именно для руководителей.

Первая заключается в использовании данных стандартов и получаемых моделей для управления организацией.

РАЗНИЦА МЕЖДУ 2 И 2 ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИНАМИ: 10 НЕОЧЕВИДНЫХ ОТЛИЧИЙ

Энциклопедия маркетинга Автоматизация бизнес процессов дистрибуции, включая автоматизацию деятельности торговых агентов вне офиса с использованием КПК, позволяет радикально увеличить эффективность бизнеса. Однако, при автоматизации больших распределенных дистрибуторских сетей в отличие от малых компаний никогда не удаётся обойтись стандартным функционалом базового продукта. Он всегда требует значительных доработок, которые возможны лишь с использованием специальных управленческих технологий.

Но наиболее творческая часть работы прожект-менеджера — это устранение противоречий между ключевыми потребителями системы. Рычаги управлении дистрибуцией Большие распределённые проекты автоматизации — обречены иметь все необходимые атрибуты проектного менеджмента некоторые из которых в маленьких проектах излишни:

Статьи и публикации по темам стратегия, бизнес-процессы, Логистика, дистрибуция и розничные сети Наталья Смирнова; Анализ стратегии как начало реинжиниринга компании мационных и методических материалов по менеджменту, примеров бизнес-моделей, процессов и показателей (KPI), .

Практическое руководство по реинжинирингу бизнес-процессов Майк Робсон Филип Уллах Предисловие к русскому изданию Мы предлагаем вашему вниманию книгу ученых-экономистов из Великобритании Майка Робсона и Филипа Уллаха, посвященную анализу новаций, способствующих получению максимального эффекта в процессе создания материальных благ. Это одна из первых книг по реинжинирингу в России и первая переводная книга.

Термины"реинжиниринг" и"бизнес-процессы" уже используются российскими специалистами по информационным системам. Особенно часто они упоминаются в связи с -технологиями. Однако простое применение средств компьютерного моделирования не дает нового качества производства. Данная книга представляет иной взгляд на работу предприятия — как на совокупность пронизывающих его бизнес-процессов, цепочек рабочих моментов.

Введение понятия бизнес-процессов позволяет расширить понимание круга вопросов, стоящих перед руководителями и коллективом, включить в них все задачи, решаемые на предприятии. Существует множество факторов, определяющих мотивацию внедрения реинжиниринга бизнес-процессов. Но самый наглядный — успехи, достигнутые конкурентами с его помощью. Есть, над чем подумать!

От производителя к потребителю: какую модель дистрибуции выбрать

Требования к показателям бизнес-процессов Измерение эффективности процесса Метод анализа выполнения показателей процесса Отличия между ключевыми управленческими документами Структура описания бизнес-процесса Пример содержания Регламента бизнес-процесса

Теперь я предлагаю рассмотреть виды дистрибьюции. В целом ПРИМЕР Предположим, у вас есть три канала продаж: сети, опт, 68 FMCG.

При отсутствии у поставщика сертифицированной системы менеджмента качества или сертификата соответствия на продукцию, проводится мониторинг и измерения у поставщика в случае, если продукция не подлежит входному контролю на предприятии , или внешний аудит, с целью оценки способности поставщика поставлять продукцию стабильного качества в соответствии с установленными и предполагаемыми требованиями по согласованию с ним.

При поставке новых видов продукции, поставщик, по необходимости, предоставляет контрольные образцы пробы , либо пробные партии, которые подвергаются процедуре мониторинга и измерений. Начальник конструкторского отдела совместно с начальником технологического отдела определяет перечень закупаемых ТМЦ, подлежащих обязательному входному контролю качества, а также перечень товаров, в отношении которых при закупке необходимо требовать от поставщика документы, подтверждающие качество каждой закупаемой товарной партии.

Данный перечень передается начальнику отдела закупок, начальнику складского комплекса и начальнику отдела качества. В целях профилактики рисков сбоя поставок на предприятии формируются страховые запасы основного сырья и вспомогательных материалов. Нормы страховых запасов рассчитываются руководителем отдела закупок, согласовываются с начальником отдела товарного планирования и распределения и утверждаются заместителем генерального директора по логистике.

Основываясь на плане производства, нормах страховых запасов, условиях поставок, оговоренных с поставщиками, начальник отдела товарного планирования и распределения составляет предварительный план закупок основного сырья и вспомогательных материалов, который утверждается заместителем генерального директора по логистике.

Соответствующие статьи предварительного плана закупок направляются в адрес выбранных поставщиков для согласования объемов поставок на планируемый период. В случае неподтверждения возможности поставок запрашиваемых объемов, отдел закупок обращается к альтернативным поставщикам. Начальник отдела закупок передаетсогласованный с поставщиками план закупок заместителю генерального директора по финансам для включения в расходную часть бюджета.

При непосредственном участии заместителя генерального директора по финансам и заместителя генерального директора по логистике, в процессе защиты бюджета принимается решение о достаточности доходной части. Если данное решение принимается положительно, то план закупок подлежит утверждению заместителем генерального директора по логистике. В случае если в процессе бюджетирования принимается решение об увеличении доходной части за счет увеличения объемов продаж, то процесс в части пунктов 5.

После утверждения бюджета, план закупок, присутствующий в основе его расходной части утверждается заместителем генерального директора по логистике.

Как вывести на рынок новый продукт: 6 основных шагов

Вероятно, самый старый в рунете сайт о менеджменте качества Идеальное состояние управления качеством - когда управление уже не требует проверки. Просто не хватит времени. За четыре часа мы сможем обсудить два животрепещущих вопроса, с которых имеет смысл начинать описание процессов: Во многих случаях описание процессов вредно для бизнеса.

Начало бизнеса: Дистрибьютор P&G в Казани. Казань. Н.Челны . Пример описания бизнес процессов верхнего уровня в ГК Смайл.

Определение бизнес-процессов ниже приведены некоторые определения бизнес-процессов: Чампи, Реинжиниринг бизнес-процессов Бизнес-процесс - совокупность взаимосвязанных или взаимодействующих видов деятельности, преобразующих входы в выходы. На рисунке представлено графическое изображение процесса, позволяющее связать вместе его существующие определения, где: Терминология процессного подхода [по Репину, Елиферову]: Владелец бизнес-процесса - должностное лицо, которое имеет в своем распоряжении персонал, инфраструктура, программное и аппаратное обеспечение , информацию о бизнес-процессе, управляет ходом бизнес-процесса и несет ответственность за результаты и эффективность бизнес-процесса.

Вход бизнес-процесса - ресурс, необходимый для выполнения бизнес-процесса. Выход бизнес-процесса - результат продукт, услуга выполнения бизнес-процесса. Документооборот - система документального обеспечения деятельности организации. Заказчик - должностное лицо, имеющее ресурсы и полномочия для принятия решения о проведении работ по описанию, регламентации или аудиту проверке бизнес-процесса.

Модель - графическое, табличное, текстовое, символьное описание бизнес-процесса либо их взаимосвязанная совокупность. Процессный подход - применение для управления деятельностью и ресурсами организации системы взаимосвязанных процессов. Показатели эффективности бизнес-процесса - параметры бизнес-процесса, характеризующие взаимоотношение между достигнутым результатом и использованными ресурсами.

Кухня процессного подхода

Выбор процессов для реинжиниринга. В начале семинара команда должна согласовать набор базовых правил, которых она будет придерживаться. Хотя обычно согласование происходит и на последующих встречах и семинарах, это особенно важно на первом семинаре, поскольку команда будет принимать некоторые критические и стратегические решения, которые непосредственно повлияют на направление реинжиниринговых усилий в будущем и, значит, на саму организацию.

Поэтому эти решения следует принимать эффективно и на основе настоящего консенсуса, а не простого большинства. Типичные базовые правила работы на семинаре выглядят следующим образом: Избегайте спорить, преследуя узкие интересы вашего отдела.

OCS и GN ReSound: IT-дистрибьюция слуховых аппаратов С ее помощью спроектировать бизнес-процесс и изучить его гораздо проще, чем при использовании Яркий пример функционирования Process Mining – анализ деятельности корпорации, . Интернет вещей: начало положено.

Практико-ориентированная литература по логистике Юркевич О. В практическом пособии изложена современная практика организации морских контейнерных перевозок, их документального оформления, страхования и ценообразования. Рассмотрены вопросы наземной доставки контейнеров и таможенного оформления. Приведены примеры коммерческих документов более — 40 приложений. Пособие предназначено для экспедиторов транспортных, специалистов по контейнерным мультимодальным перевозкам и внешнеэкономической деятельности, логистов, может быть использовано студентами логистических специальностей.

В пособии приведена общая характеристика Инкотермс, изложены особенности условий поставки в соответствии с Инкотермс , приведены практические примеры использования терминов Инкотермс применительно к поставкам товаров на территорию Республики Беларусь и за ее пределы, а также при поставках внутри страны. Для специалистов отделов маркетинга, сбыта, ВЭД, логистики, а также юристов юридических служб, может быть использовано студентами логистических специальностей.

Логистика и управление цепями поставок: В пособии раскрыта концепция управления цепями поставок , рассмотрены основные бизнес-процессы снабжение, складирование, дистрибуция, транспортировка, управление запасами и др. В практическом пособии раскрыта сущность логистики и концепции управления цепями поставок, изложена методика построения логистической системы на предприятии, рассмотрены направления оптимизации затрат в основных функциональных областях логистики, приведены ключевые показатели эффективности основных бизнес-процессов, особое внимание уделено вопросам таможенного и информационного обеспечения логистической деятельности.

Для студентов экономических специальностей высших учебных заведений, а также слушателей курсов повышения квалификации и переподготовки кадров, может быть использовано руководителями и специалистами логистических подразделений предприятий сферы услуг, производства и торговли. Современная складская инфраструктура в Республике Беларусь Исследование современной складской инфраструктуры в Республике Беларусь содержит основные тенденции развития современной складской инфраструктуры по состоянию на начало г.

Анализировалась информация государственных органов, а также предоставленная логистическими центрами, содержащаяся на официальных сайтах логистических операторов.

Тема: Совершенствование бизнес-процессов в организации ( на примере ооо транзит )

Создать схему, само по себе не очень сложно. Достаточно понимать на какие вопросы должна отвечать схема и придерживаться алгоритма создания. Если вам не терпится приступить к созданию моделей или вы не знаете с чего начать — эта статья для вас. Хочу напомнить, что перед тем, как начать описывать бизнес процессы, необходимо установить их границы.

Алгоритм, который я здесь привожу, будет полезен тем, кто только собирается описывать бизнес-процессы. Первое, что необходимо сделать, это обозначить события начала и окончания.

Высший менеджмент · Продажи · Продажи · FMCG, Товары народного потребления · Розничная торговля · Дистрибуция · Торговые сети.

Презентация доклада 0,8Мб О компании Автостроительная Группа - объединяет более двух десятков филиалов и подразделений, связанных с производством автомобилей. По всему миру в ней занято свыше 50 тыс. Автомобили продаются в странах мира примерно в 5 тыс. Обоснование внедрения Основными предпосылками внедрения корпоративного портала для компании стали задачи повышения эффективности внутренних коммуникаций, управления знаниями и автоматизация многоступенчатых процессов. Главная страница корпоративного портала Для решения этих задач необходимо было обеспечить следующую функциональность: Совместная работа с информацией, не связанной с основными бизнес-процессами компании безусловно, основные процессы компании в достаточной степени автоматизированы, но ряд второстепенных процессов, связанных с административными вопросами и требующими коллективной работы с информацией, страдали.

Автоматизация бизнес процессов, настройка Битрикс24